CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Produits
Les produits vendus sont des produits alimentaires artisanaux (miel).
Les photos sont non contractuelles et présentées à titre indicatif, les variations naturelles du produit (couleur, texture, cristallisation) ne pouvant constituer un défaut.
Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC.
Ils peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.
Les promotions ou remises éventuelles ne sont valables que pendant leur période d’affichage et ne peuvent être appliquées rétroactivement.
Commande
Toute commande implique l’acceptation des présentes conditions.
Le client est responsable des informations fournies (adresse, email, point relais).
Toute erreur de saisie entraînant un échec de livraison ou un retour colis ne pourra engager la responsabilité du vendeur.
Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Moyens de paiement acceptés :
carte bancaire
Apple Pay
Google Pay
Les paiements sont sécurisés via Wix.
La commande est considérée comme ferme uniquement après validation du paiement.
Livraison
Les commandes sont uniquement livrées en point relais via Mondial Relay. Toute autre modalité de livraison n’est pas disponible.
Zone de livraison : France métropolitaine uniquement (Corse non incluse).
Délai : 2 à 4 jours ouvrés (délai indicatif, pouvant varier selon le transporteur)
Tarif : 7 €
Livraison offerte dès 60 € d’achat
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel ferme.
Toute commande passée en dehors de la zone de livraison (notamment en Corse ou hors France métropolitaine) sera automatiquement annulée.
Choix du point relais
Le client doit obligatoirement sélectionner un point relais lors de la commande.
Sans sélection valide, la livraison ne pourra pas être effectuée.
En cas d’indisponibilité du point relais choisi, un autre point relais pourra être attribué par le transporteur.
Transport et casse
Les produits sont emballés avec soin afin de limiter les risques de casse.
Cependant, le transport étant assuré par un prestataire externe (Mondial Relay), des incidents indépendants de notre volonté peuvent survenir (casse, fuite, choc).
Le transfert des risques intervient dès la remise du colis au transporteur.
En cas de problème :
signalement immédiat au point relais
contact par email avec photos
analyse du dossier
Une solution pourra être proposée au cas par cas (remplacement, avoir ou compensation partielle).
Toute réclamation devra être accompagnée de justificatifs suffisants et transmise dans un délai raisonnable après réception.
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits alimentaires susceptibles de détérioration rapide. Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
Responsabilité
Miel & Moi ne peut être tenu responsable :
des erreurs du client lors de la commande
des retards ou dommages liés au transporteur
des cas de force majeure
ou de tout dommage indirect résultant de l’utilisation ou de la conservation des produits après livraison.
Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.